I denne boka får du vite hvordan du kan oppdage på nytt den du tror du allerede kjenner ut og inn. Om hva som skjer når du midt i en samtale plutselig havner oppi en krangel. Boka gir deg teknikker til å se med nysgjerrighet på det som gikk galt - kanskje få øye på et mønster. At det ikke nødvendigvis er noen sammenheng mellom det du mente så godt, og hvordan den andre reagerte. Bente-Marie og Heidi Ihlen er begge psykologer med praksis fra kommunikasjonstrening for team og ledergrupper i offentlig og privat sektor. I tillegg underviser de psykologistudenter, driver coaching og par- og individualterapi.