Boken skildrer de første 102 minuttene etter at nordtårnet ble truffet kl. 08:46. Den baserer seg på intervjuer av de overlevende, telefonutskrifter, SMSer og mailer sendt av fortvilte mennesker innestengt i de to tårnene. Forfatterne retter også kritikk mot dårlige sikkerhetssystemer, bygningsmessige feil og brannforskrifter som medvirket til at katastrofen ble større enn nødvendig.